Q: Suchstornierungsrichtlinie / Rückerstattungsrichtlinie

Suchstornierungsrichtlinie / Rückerstattungsrichtlinie. ⚠️ Wichtige Information: Wenn Ihre Tickets bereits erworben wurden, sind Sie nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt. <hr /> Hey Alex wird Ihnen immer den vollen Preis der Tickets zurückerstatten. Hey Alex wird Ihnen den vollen Betrag der Servicegebühr zurückerstatten, wenn:. <ul> <li>Ihre Stornierung erfolgt 14 Tage nach Ihrer Anfrage.</li> <li>Weniger als 7 Tage vor dem Datum Ihrer Veranstaltung.</li> <li>Wir können Ihnen keine Karten für den Tag der Veranstaltung beschaffen.</li> </ul> Hey Alex behält eine Stornierungsgebühr von der Servicegebühr ein, wenn:. <ul> <li>Ihre Stornierung erfolgt mehr als 14 Tage nach Ihrer Anfrage und mehr als 7 Tage vor dem Tag Ihrer Veranstaltung.</li> </ul> Hey Alex behält eine Stornierungsgebühr in Höhe von 25% der Servicegebühr ein, wobei der Mindestbetrag 10€ und der Höchstbetrag 50€ beträgt. Für weitere Details verweisen wir auf <a href="https://hey-alex.de/agb">unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen</a>. <hr /> NB: Sobald die Rückzahlung bestätigt ist, dauert es je nach Bank zwischen 5 und 10 Arbeitstagen.

Question 1

Suchstornierungsrichtlinie / Rückerstattungsrichtlinie

Accepted Answer

Suchstornierungsrichtlinie / Rückerstattungsrichtlinie.

⚠️ Wichtige Information: Wenn Ihre Tickets bereits erworben wurden, sind Sie nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt.

Hey Alex wird Ihnen immer den vollen Preis der Tickets zurückerstatten.

Hey Alex wird Ihnen den vollen Betrag der Servicegebühr zurückerstatten, wenn:.

Ihre Stornierung erfolgt 14 Tage nach Ihrer Anfrage.
Weniger als 7 Tage vor dem Datum Ihrer Veranstaltung.
Wir können Ihnen keine Karten für den Tag der Veranstaltung beschaffen.

Hey Alex behält eine Stornierungsgebühr von der Servicegebühr ein, wenn:.

Ihre Stornierung erfolgt mehr als 14 Tage nach Ihrer Anfrage und mehr als 7 Tage vor dem Tag Ihrer Veranstaltung.

Hey Alex behält eine Stornierungsgebühr in Höhe von 25% der Servicegebühr ein, wobei der Mindestbetrag 10€ und der Höchstbetrag 50€ beträgt.

Für weitere Details verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

NB: Sobald die Rückzahlung bestätigt ist, dauert es je nach Bank zwischen 5 und 10 Arbeitstagen.

Question 2

Wann erhalte ich meine Fahrkarten?

Accepted Answer

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnt unser Team bei Alex sofort mit der Suche nach Ihren Tickets.

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf der Registerkarte "Meine Bestellungen" verfolgen, indem Sie hier klicken. Außerdem erhalten Sie regelmäßig E-Mail-Benachrichtigungen über den Status unserer Suche.

Sobald Tickets zum Kauf verfügbar sind, wird unser Team diese sofort kaufen, und Sie werden umgehend informiert.

**Sie können Ihre Tickets dann über Ihr Kundenkonto oder direkt aus dem Anhang der E-Mail, die Sie erhalten haben, herunterladen.

Einige wichtige Informationen zu Ihren Tickets:

Papierticket: Sie erhalten Ihre Tickets per Post
E-Ticket: Ihre Tickets werden Ihnen per E-Mail zugesandt (überprüfen Sie vorsichtshalber Ihren Spam-Ordner) und Sie können sie herunterladen. Sie können sie auch in Ihrem Kundenbereich herunterladen, wo sie auf Sie warten. Ihre E-Tickets können bis zu 3 Tage vor der Veranstaltung eintreffen (dies hängt von den Herstellern ab und nicht von unserem Willen).
Mobiles Ticket: Um Ihre Tickets zu erhalten, müssen Sie auf Ihre E-Mail (und vorsichtshalber auf Ihre Spam-Mails) achten. Wir schicken Ihnen alles, was Sie brauchen, um sie per E-Mail zu bekommen, und nur per E-Mail. Die Ankunft Ihrer mobilen Tickets kann bis zu 3 Tage vor der Veranstaltung erfolgen (dies hängt von den Produzenten und nicht von unserem Willen ab).

Was die Garantie für

Question 3

Ausverkaufte Veranstaltungen

Accepted Answer

Articles on: Reservations and Options

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Im Rahmen eines Suchauftrags für eine ausverkaufte Veranstaltung überwachen wir täglich die Verfügbarkeit von Eintrittskarten über das gesamte Netz der offiziellen Vorverkaufsstellen.

Sobald neue Tickets verfügbar sind, kaufen wir sie sofort für Sie und in Ihrem Namen. Sie erhalten sie dann direkt in Ihrem Briefkasten.

Bitte haben Sie etwas Geduld, es kann einige Zeit dauern, bis wieder Karten verfügbar sind. Deshalb verpflichten wir uns, bis zum Tag vor der Veranstaltung nach Ihren Tickets zu suchen (5 Stunden für E-Tickets und 14 Tage für Papiertickets - damit Sie sie per Post erhalten).

Wir wissen jedoch, dass der Besuch eines Konzerts oder eines Spiels manchmal eine kompliziertere Organisation erfordert, und deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren (zu den jeweiligen Bedingungen). In jedem Fall haben Sie die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung, wenn wir Ihre Tickets nicht erhalten können, oder einer Gutschrift über den höheren Betrag Ihrer Bestellung.

Gut zu wissen:

Bei ausverkauften Veranstaltungen ist es nicht ungewöhnlich, dass bis zum Tag vor der Veranstaltung regelmäßig neue Tickets hinzukommen. Warum ist das so?

Aufgrund der hohen Nachfrage öffnen die Veranstalter neue Sektion

Question 4

Wann werde ich belastet?

Accepted Answer

Articles on: Payment and Cancelations

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Ihr Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.

Damit unser Team den Betrag für den Kauf der Tickets zur Verfügung hat, wird Ihr Konto nach der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet. Es kann ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Aktualisiert am: 29/04/2021

Question 5

Bekomme ich meine Tickets garantiert?

Accepted Answer

Articles on: My Order

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Alex ist der beste und einzige Dienst, der es Ihnen ermöglicht, den Kauf Ihrer Eintrittskarten für alle Ihre Veranstaltungen zu delegieren. Auf diese Weise sind Sie nicht mehr den Risiken ausgesetzt, die mit dem Kauf von Eintrittskarten an den Vorverkaufsstellen und den überhöhten Preisen der Ticketverkäufer verbunden sind. Mehr Infos

Wir bei Alex würden Ihnen gerne Ihre Tickets für jede Veranstaltung, die Sie besuchen möchten, garantieren, aber leider hängt dies von einer Reihe unkontrollierbarer Variablen ab.

Die Kapazität des Veranstaltungsortes, die Nachfrage nach der Veranstaltung, die Anzahl der Termine und die verfügbaren Ticketverkaufsstellen sind alles Faktoren, die die Komplexität des Ticketkaufs beeinflussen können.

Abhängig von diesen verschiedenen Parametern kann es also länger dauern, bis wir Ihre Karten erhalten. Wir werden Sie aber regelmäßig informieren, wenn es nötig ist.

Unsere Flexiblen Optionen:

Sie sollten wissen, dass Sie, wenn Sie die verschiedenen Flexibilitätsoptionen Ihrer Bestellung (Datumsflexibilität und/oder Kategorienflexibilität) in Anspruch nehmen, Ihre Chancen, Tickets zu bekommen, deutlich erhöhen. So können wir uns auf di

Question 6

wie funktioniert alex?

Accepted Answer

Alex ist ein (und der einzige) Dienst zur Buchung von Eintrittskarten für alle Ihre Veranstaltungen.

Daher sind wir weder eine Kartenverkaufsstelle noch ein Kartenhändler.

Unsere innovative Plattform sichert mühelos Tickets für die Veranstaltungen Ihrer Träume, selbst wenn sie nicht verfügbar zu sein scheinen.

Warum ist das so? Wenn Sie für den Kauf Ihrer Tickets nicht verfügbar sind, Angst haben, dass die Veranstaltung ausverkauft sein könnte, oder die technischen Einschränkungen der Ticketagenturen (Warteschlangen, Bugs, leere Warenkörbe ect…) nicht in Kauf nehmen möchten. Alex kümmert sich um alles für Sie.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, zahlen Sie den angezeigten Ticketpreis und unsere Servicegebühr. Keine versteckten Kosten, niemals.

Sobald die Tickets zum Kauf verfügbar sind, kaufen wir sie für Sie. Der Name auf Ihren Tickets wird Ihr Name sein, was sicherstellt, dass Sie ohne Sorgen an der Veranstaltung teilnehmen können.

Bitte beachten Sie, dass einige Anfragen mehr Zeit in Anspruch nehmen können, und in seltenen Fällen kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu Schwierigkeiten bei der Buchung kommen.

Ein engagiertes Team ist unermüdlich auf der Suche nach schwer fassbaren Tickets.
Bevorzugter Zugang und reduzierte Servicegebühren bei Frühbuchungen.
Flexible Stornierungen und vollständige Rückerstattungen, falls die Tickets nicht verfügbar sind.
100% offizielle Tickets für ein sorgenfreies Veranstaltungserlebnis.
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