Politique d’annulation des recherches / Politique de remboursement

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⚠️ Info importante : Si vos billets ont été acquis, vous n’êtes plus éligible à un remboursement


Hey Alex vous remboursera toujours l’intégralité du prix des billets.

Hey Alex vous remboursera intégralement le montant des frais de service si :

- Votre annulation est effectuée 14 jours après votre demande
- Moins de 7 jours avant la date de votre événement
- Nous n'arrivons pas à vous procurer vos billets pour le jour de l’événement

Hey Alex retiendra des frais d’annulation sur le montant des frais de service si :

- Votre annulation intervient plus de 14 jours après votre demande et plus de 7 jours avant la date de votre événement.

Hey Alex retiendra des frais d’annulation de 25% des frais de service, avec un minimum de 10€ et un maximum de 50€.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente


NB : une fois le remboursement acté, il prend entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre banque.

Mis à jour le : 31/05/2023