• Personnes à mobilité réduite

  En raison de la nature de notre service nous ne pouvons assurer les réservations pour les personnes à mobilité réduite car nous ne pouvons garantir le placement à l'avance. Les modalités d'obtention de ces places changent selon les lieux et les événement, et nous engager à fournir ces places à nos clients serait prendre le risque de les décevoir à la fin. Nous vous encourageons donc à vous mettre en relation directement avec la salle afin d’être renseigné sur la démarche à suivre.Peu de lectures

• Puis-je choisir l’emplacement de mon siège ?

  Nous aimerions vous répondre un grand oui, mais malheureusement il n’est pas possible de choisir un placement précis. Sur Alex vous pouvez choisir la catégorie mais nous n’offrons pas encore la possibilité de réserver un siège en particulier. Notre équipe fait ensuite de son mieux pour prendre les meilleures places parmi celles disponibles au moment de l’achat.Peu de lectures

• Mes places sont-elles situées côte à côte ?

  Vous souhaitez partager un agréable moment avec votre famille ou vos amis au concert ou au match de vos rêves ?  Pas de problème ! Sur Alex, si vous réservez deux, trois ou quatre places dans une seule et même commande, notre équipe recherchera des places côte à côte pour vous. Toute commande étant traitée individuellement lors de l’achat, nous vous invitons donc à réserver vos places dans une seule et même commande. Si vos places ne semblent pas côte à côte, n'hésitez pas à contacter notre serPeu de lectures

• Je ne suis pas satisfait du placement

  Nous garantissons la catégorie, mais il n’est pas possible de choisir un emplacement précis. Lorsque vous passez commande, notre équipe fait son possible pour vous trouver les meilleures places parmi celles disponibles au moment de l’achat. Cependant nous ne définissons pas le placement en salle, c’est la production et la salle qui délimitent les catégories et qui déterminent les emplacements. Si nous avons acheté et envoyé des places dans la catégorie souhaitée, nous ne pourrons pas procéder aPeu de lectures