• Événement affichant complet

  Dans le cadre d'un mandat de recherche sur un événement affichant complet, nous allons surveiller quotidiennement la disponibilité des places sur l'ensemble du réseau des billetteries officielles. Dès que des nouvelles places sont disponibles, nous les achetons immédiatement pour vous et en votre nom. Vous les recevez ensuite directement dans votre boîte mail. Soyez patients, cela peut prendre du temps avant que des places soient de nouveau disponibles. C'est pourquoi nous nous engageons à recPeu de lectures

• Est-ce que ma commande a bien été prise en compte ?

  Dès que vous avez validé le paiement, hop ! Un mail de confirmation automatique récapitulant les informations de votre commande est envoyé à l’adresse électronique renseignée lors de votre commande. Bon on dit "hop !", cela dit, il faut parfois quand même quelques minutes... Puis pensez à vérifier dans vos spams aussi. Si vous avez reçu ce mail, cela veut dire que vous n'avez plus rien à faire, nos équipes s'occupent de tout pourPeu de lectures

• Je n’arrive pas à passer commande...

  Dans un premier temps, retentez l'opération en changeant de support et/ou de navigateur si vous le pouvez. Après plusieurs tentatives, si rien n'y fait, c'est le moment de respirer un bon coup, puis de contacter notre super service client. Afin de vous aider, veillez à nous indiquer les informations suivantes : Le support utilisé pour passer commande (modèle de téléphone portable, de tablette, d’ordinateur). Le navigateur (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, etc). A quelPeu de lectures

• Des rumeurs courent sur la venue prochaine de mon artiste préféré ! Vais-je pouvoir réserver des places sur votre site pour cet événement ?

  Pensez à vous inscrire à nos alertes pour les artistes dont vous ne souhaitez pas manquer la prochaine tournée ! Si vous souhaitez savoir si nous allons proposer nos services pour un artiste en particulier, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre dans la partie Artistes de notre site web et de rechercher votre artiste dans la barre de recherche. Vous pourrez alors vous inscrire à notre newsletter et nous vous préviendrons si nous ouvrons cet événementPeu de lectures

• Je souhaite réserver plus de 4 billets !

  Les commandes sont limitées à 4, car au-delà il est difficile de garantir des placements côte à côte. Si vous souhaitez réserver un plus grand nombre de billets, vous devez donc passer plusieurs commandes, mais elles ne pourront malheureusement pas être côte à côte. Oui, c'est vrai, c'est moche. :/ Après y en a que ça arrange peut-être, mais si vous ne voulez pas qu'on sache quel enfant vous aimez le moins, le tips suivant est fait pour vous ! Pour réserver pour 5 personnes (par exemple), nouPeu de lectures

• Je souhaite réserver une place de parking

  Nous ne gérons pas (encore) les réservations pour les parkings. Si vous souhaitez vous garer à proximité pour assister au concert, nous vous conseillons donc de prévoir les bouchons contacter la salle de concert directement qui pourra vous indiquer comment réserver une place de parking. 🛴Peu de lectures

• Comment fonctionne Alex ?

  Alex est un (et le seul) service de réservation de billets pour tous vos événements. De ce fait, nous ne sommes pas une billetterie, ni des des revendeurs de billet. Notre plateforme innovante sécurise sans effort les billets pour les événements de vos rêves, même lorsqu'ils semblent indisponibles. Pourquoi ? Si vous n'êtes pas disponible pour l'achat de vos billets, que vous avez peur que ce soit complet ou que vous ne voulez pas subir les contraintes techniques des billetteries (files d'atPeu de lectures

• Catégorie Flexible

  Catégorie Flexible : En cochant cette case, vous acceptez de recevoir vos billets dans toute autre catégorie assise ou debout, au même prix ou à un prix inférieur. Vous serez immédiatement remboursé.e de l'éventuelle différence de prix, vous n'avez rien à faire. Ce service « Flexible Category » est sans frais supplémentaire et vous permet d’assister au concert même au cas où des catégories n'auraient plus de billets disponibles en cours de vente. L’avantage de ce « Flexible CategoryPeu de lectures

• Date Flexible

  En cochant cette case, vous acceptez, si la date que vous avez sélectionnée n'a pas de billets disponibles, de nous permettre de vous acheter des billets pour une autre date, dans la même ville et dans la même catégorie. Tout cela se fait sans frais supplémentaire et vous permet de multiplier vos chances de voir votre artiste s'il y a plusieurs dates annoncées (que cela soit sur quelques jours ou plusieurs mois, en fonction de ce qui est annoncé par la même tournée).Peu de lectures

• Catégorie Flexible - Assis/Debout

  En cochant cette case, vous acceptez de recevoir vos billets dans le même type de catégorie que vous avez choisie, assise ou debout. S'il y a plusieurs catégories en fosse, on essaiera de vous trouver un ticket au même prix ou à un prix inférieur si votre catégorie n'a plus de billets. Vous serez immédiatement remboursé.e de l'éventuelle différence de prix, vous n'avez rien à faire. Cela fonctionne de la même façon pour les places assises. Ce service « Flexible Category - Seated/StandPeu de lectures

• Pourquoi Alex n’achète pas vos billets sur les sites de reventes ?

  Quand les billetteries officielles sont sold out et même des fois dès l'ouverture de la billetterie, des places peuvent en effet être disponibles sur les sites de revente mais aussi sur le marché noir. Mais attention, cela présente des inconvénients majeurs qui peuvent être préjudiciables à tout consommateur de spectacles : Les billets sont souvent vendus à des prix exorbitants (2 à 3 fois le prix initial voire bien plus si la demande pour l'événement est forte). Les billets peuvent ne pasPeu de lectures