Question 1

Ik ben niet tevreden met mijn plaatsing

Accepted Answer

This article is also available in:

Wij garanderen de categorie, maar het is niet mogelijk om een specifieke locatie te kiezen.

Wanneer u een bestelling plaatst, doet ons team zijn best om voor u de beste plaatsen te vinden onder de plaatsen die beschikbaar zijn op het moment van aankoop. Wij bepalen echter niet de zitplaatsen, de productie en de zaal bepalen de categorieën en de locaties. Als wij tickets in de door u gewenste categorie hebben gekocht en verzonden, kunnen wij uw bestelling niet terugbetalen.
Als u geen toegang krijgt tot uw account of als u als gast een bestelling hebt geplaatst, nodigen wij u uit om uw wachtwoord opnieuw in te stellen via onze website.

U kunt dit doen in de rubriek Account door te klikken op Wachtwoord vergeten? en vervolgens het e-mailadres in te voeren dat u bij uw bestelling hebt gebruikt. Mocht u nog steeds geen toegang hebben tot uw account, neem dan contact op met onze klantenservice die haar best zal doen om uw verzoek te beantwoorden.

Bijgewerkt op: 29/04/2021

Question 2

Krijg ik gegarandeerd mijn tickets?

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

Alex is de beste en enige dienst waarmee u de aankoop van uw tickets voor al uw evenementen kunt delegeren. Zo wordt u niet langer geconfronteerd met de risico's van het kopen van tickets bij ticketbureaus en de onbetaalbare prijzen van wederverkopers van tickets. Meer info

Bij Alex zouden we graag uw tickets willen garanderen voor elk evenement dat u wilt bijwonen, helaas is dit afhankelijk van een aantal oncontroleerbare variabelen.

De capaciteit van de zaal, de vraag naar het evenement, het aantal data en de beschikbare verkooppunten zijn allemaal factoren die de complexiteit van de aankoop van tickets kunnen beïnvloeden.

Dus, afhankelijk van deze verschillende parameters, kan het langer duren om uw tickets te verkrijgen. Maar we houden je indien nodig regelmatig op de hoogte.

Onze flexibele opties:

Als u de verschillende flexibiliteitsopties van uw bestelling neemt (datum flexibiliteit en/of categorie flexibiliteit), vergroot u duidelijk uw kansen om tickets te krijgen. Wij kunnen dan op zoek gaan naar de tickets die u zo graag wilt hebben.

Question 3

Zijn uw tickets echt?

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

Wij kopen uw tickets in bij officiële ticketbureaus.

Wanneer u een bestelling plaatst, treden onze teams op als agenten en kopen uw tickets voor u in. Wij kopen uw tickets in bij ons netwerk van professionals.

Alle tickets komen van erkende ticketingbedrijven en u kunt met een gerust hart naar uw concert gaan, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het binnenkomen van uw concert!

Bijgewerkt op: 29/04/2021

Question 4

Opzegging lidmaatschap Alex+

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

Indien u nog geen bestelling heeft geplaatst, heeft u als persoon die gebruik maakt van het Alex+ abonnement en woonachtig is in een lidstaat van de Europese Unie of in het Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en Noord-Ierland), het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden van de aankoop af te zien. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dient u Alex in een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing om van de aankoop af te zien.

De eenvoudigste manier om gebruik te maken van uw herroepingsrecht is door dit aan te vragen via uw Alex klantenruimte of per e-mail via contact@hey-alex.com. In dat geval ontvangt u zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail).

Bijgewerkt op: 13/12/2022

Question 5

Kan ik de plaats van mijn stoel kiezen?

Accepted Answer

Articles on: My Placement!

This article is also available in:

We zouden graag ja zeggen, maar helaas is het niet mogelijk om een specifieke stoel te kiezen.

Op Alex kunt u de categorie kiezen, maar wij bieden nog niet de mogelijkheid om een specifieke stoel te reserveren. Ons team doet dan zijn best om de beste plaatsen te kiezen uit de beschikbare plaatsen op het moment van aankoop.

Bijgewerkt op: 29/04/2021

Question 6

Alle tickets staan op mijn naam, is dat een probleem?

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

"Bij Alex staan de kaartjes meestal op naam van de koper en dat levert geen problemen op voor de toegang tot de zaal!

Je hoeft alleen maar met de mensen die je vergezellen naar de ingang van het concert te gaan. Neem uw ID mee om te bewijzen dat u alle tickets heeft gekocht in geval van een ID-controle en u zult allemaal zonder zorgen uw evenement kunnen bijwonen.

"

Bijgewerkt op: 29/04/2021

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën