Q: Polityka anulowania rezerwacji / polityka zwrotów

Polityka anulowania rezerwacji / polityka zwrotów ⚠️ Ważne informacje: Jeśli bilety zostały już zakupione, nie przysługuje już zwrot pieniędzy. <hr /> **Hey Alex zawsze zwraca pełną cenę biletów. Hey Alex zwróci pełną opłatę za usługę, jeśli:** ** Anulowanie rezerwacji nastąpi w ciągu <ul> <li>Anulowanie zostało dokonane 14 dni po złożeniu wniosku</li> <li>Mniej niż 7 dni przed datą wydarzenia</li> <li>Nie jesteśmy w stanie uzyskać biletów na dzień wydarzenia</li> </ul> Hey Alex potrąci opłatę za anulowanie rezerwacji z opłaty za usługę, jeśli: Anulowanie rezerwacji nastąpi później niż na 14 dni przed datą wydarzenia. <ul> <li>Rezygnacja nastąpi później niż 14 dni po złożeniu wniosku i później niż 7 dni przed datą wydarzenia.</li> </ul> Hey Alex zatrzyma opłatę za anulowanie w wysokości 25% opłaty za usługę, z minimalną kwotą 45 PLN i maksymalną kwotą 227 PLN. <hr /> Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z <a href="https://hey-alex.pl/gcu">naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży</a>. <hr /> Uwaga: po przetworzeniu zwrot środków trwa od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku.

Question 1

Czy twoje bilety są oryginalne?

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

Pozyskujemy bilety z oficjalnych biur biletowych.

Kiedy składasz zamówienie, nasze zespoły działają jako agenci i zdobywają dla Ciebie bilety. Kupujemy Twoje bilety od naszej sieci profesjonalistów.

Wszystkie bilety pochodzą od zatwierdzonych firm biletowych i możesz spokojnie iść na swój koncert, więc nie będziesz musiał się martwić o wejście na koncert!

Aktualizacja: 29/04/2021

Question 2

Czy mogę wybrać format moich biletów?

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

W przypadku Alexa nie ma możliwości wyboru formatu biletów. Są one albo w formacie elektronicznym (e-bilet) albo w formacie papierowym. Nie możemy tego potwierdzić z wyprzedzeniem, ponieważ format biletów jest zależny od naszych dostawców.

-Jeśli otrzymamy od naszych dostawców bilety w formacie elektronicznym (e-bilet), wyślemy Twoje bilety w formacie PDF pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Następnie będziesz musiał wydrukować je na czystej kartce A4 i okazać przy wejściu do obiektu, aby uzyskać dostęp do koncertu.

--Jeśli otrzymamy Twoje bilety w formie elektronicznej (m-ticket lub mobile tickets) od naszych dostawców, wyślemy Ci login i hasło do aplikacji pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Następnie będziesz musiał zalogować się w swoim telefonie, aby uzyskać dostęp do swoich m-biletów w formie QR i okazać je przy wejściu do obiektu, aby uzyskać dostęp do koncertu.

-Jeśli bilety zostaną dostarczone do nas w formie papierowej, wyślemy je listem poleconym na adres podany podczas składania zamówienia. Kiedy wyślemy przesyłkę, wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci śledzić dostawę przesyłki.

Nie znamy z góry formatu Twoich bil

Question 3

Kiedy otrzymam bilety?

Accepted Answer

Gdy tylko złożysz zamówienie, nasz zespół w Alexie natychmiast rozpocznie poszukiwania Twoich biletów.

Postępy w realizacji zamówienia możesz śledzić z poziomu swojego konta klienta w zakładce "Moje zamówienia", klikając tutaj. Dodatkowo, będziesz regularnie otrzymywać powiadomienia mailowe o statusie naszych poszukiwań.

Gdy tylko bilety staną się dostępne do kupienia, nasz zespół natychmiast je kupi, a Ty zostaniesz o tym natychmiast poinformowany.

Możesz wtedy pobrać swoje bilety ze swojego konta klienta lub bezpośrednio z załącznika otrzymanego maila.

Kilka ważnych informacji o Twoich biletach:

bilet papierowy: bilety otrzymasz pocztą.
bilet elektroniczny: bilety zostaną wysłane do Ciebie e-mailem (na wszelki wypadek sprawdź folder spam) i będziesz mógł je pobrać. Możesz je również pobrać z Twojej strefy klienta, gdzie będą na Ciebie czekały. Twoje e-bilety mogą dotrzeć do 3 dni przed wydarzeniem (zależy to od producentów, a nie od naszej woli).
mobile ticket: aby otrzymać bilety, będziesz musiał obserwować swoją pocztę (i spam na wszelki wypadek). Wszystko co potrzebne do ich otrzymania wyślemy Wam pocztą i tylko pocztą. Dotarcie Waszych mobilnych biletów może nastąpić do 3 dni przed imprezą (zależy to od producentów, a nie od naszej woli).

Co do gwarancji otrzymania biletów, zapraszamy do zapoznania się z [poniższym artykułem](https://hey-alex.crisp.help/en/article/am-i-guaranteed-to-get-my-tickets-17

Question 4

Polityka anulowania rezerwacji / polityka zwrotów

Accepted Answer

Polityka anulowania rezerwacji / polityka zwrotów

⚠️ Ważne informacje: Jeśli bilety zostały już zakupione, nie przysługuje już zwrot pieniędzy.

**Hey Alex zawsze zwraca pełną cenę biletów.

Hey Alex zwróci pełną opłatę za usługę, jeśli:** ** Anulowanie rezerwacji nastąpi w ciągu

Anulowanie zostało dokonane 14 dni po złożeniu wniosku
Mniej niż 7 dni przed datą wydarzenia
Nie jesteśmy w stanie uzyskać biletów na dzień wydarzenia

Hey Alex potrąci opłatę za anulowanie rezerwacji z opłaty za usługę, jeśli: Anulowanie rezerwacji nastąpi później niż na 14 dni przed datą wydarzenia.

Rezygnacja nastąpi później niż 14 dni po złożeniu wniosku i później niż 7 dni przed datą wydarzenia.

Hey Alex zatrzyma opłatę za anulowanie w wysokości 25% opłaty za usługę, z minimalną kwotą 45 PLN i maksymalną kwotą 227 PLN.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży.

Uwaga: po przetworzeniu zwrot środków trwa od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku.

Question 5

Szacunkowa cena biletu

Accepted Answer

Articles on: Reservations and Options

This article is also available in:

W przypadku wydarzeń, w których wartość nominalna biletów nie jest jeszcze znana, możemy zdecydować się na oszacowanie ceny, aby móc zaoferować Ci nasze usługi szybko, zanim bilety trafią do sprzedaży.

W przypadku, gdy wartość nominalna jest niższa od naszych szacunków, automatycznie zwrócimy Ci różnicę.

Jeśli wartość nominalna jest wyższa niż nasze szacunki, nie będziesz musiał płacić tej różnicy.

Aktualizacja: 27/10/2021

Question 6

Wydarzenia wyprzedane

Accepted Answer

Articles on: Reservations and Options

This article is also available in:

W ramach mandatu na poszukiwanie wyprzedanego wydarzenia, będziemy codziennie monitorować dostępność biletów w całej sieci oficjalnych biur biletowych.

Gdy tylko nowe bilety będą dostępne, natychmiast zakupimy je dla Ciebie i w Twoim imieniu. Następnie otrzymasz je bezpośrednio do swojej skrzynki pocztowej.

Prosimy o cierpliwość, może upłynąć trochę czasu, zanim bilety staną się ponownie dostępne. Dlatego zobowiązujemy się do poszukiwania biletów do dnia poprzedzającego wydarzenie (5 godzin w przypadku biletów elektronicznych i 14 dni w przypadku biletów papierowych - tak, abyś otrzymał je pocztą).

Wiemy jednak, że wyjście na koncert czy mecz może czasem wymagać bardziej skomplikowanej organizacji i dlatego dajemy Ci możliwość anulowania zamówienia w dowolnym momencie (zgodnie z warunkami). We wszystkich przypadkach możesz wybrać opcję otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli nie będziemy w stanie uzyskać biletów lub noty kredytowej na zwiększoną kwotę zamówienia.

Dobrze wiedzieć:

W przypadku wyprzedanych wydarzeń nierzadko zdarza się, że nowe bilety są dodawane regularnie aż do dnia poprzedzającego wydarzenie. Dlaczego tak się d

Często czytane tematy

Przeglądaj wszystkie kategorie