Q: Research avbokningsregler / Återbetalningsregler

Research avbokningsregler / Återbetalningsregler ⚠️ Viktig information: Om dina biljetter har köpts är du inte längre berättigad till återbetalning. **Hey Alex återbetalar alltid hela biljettpriset. Hey Alex kommer att ge dig full återbetalning av serviceavgiften om:** Din avbokning görs inom <ul> <li>Din avbokning görs 14 dagar efter din förfrågan</li> <li>Mindre än 7 dagar före datumet för ditt evenemang</li> <li>Vi inte kan få tag på dina biljetter för dagen för evenemanget</li> </ul> Hey Alex kommer att dra av en avbokningsavgift från serviceavgiften om: Din avbokning görs mer än <ul> <li>Din avbokning sker mer än 14 dagar efter din förfrågan och mer än 7 dagar före datumet för ditt evenemang.</li> </ul> Hey Alex behåller en avbokningsavgift på 25 % av serviceavgiften, med ett minimum på 117 SKK och ett maximum på 582 SKK. <hr /> För mer information, se <a href="https://hey-alex.se/gcu">våra allmänna försäljningsvillkor</a> <hr /> OBS: När återbetalningen har behandlats tar det mellan 5 och 10 arbetsdagar, beroende på vilken bank du har.

Question 1

Research avbokningsregler / Återbetalningsregler

Accepted Answer

Research avbokningsregler / Återbetalningsregler

⚠️ Viktig information: Om dina biljetter har köpts är du inte längre berättigad till återbetalning.

**Hey Alex återbetalar alltid hela biljettpriset.

Hey Alex kommer att ge dig full återbetalning av serviceavgiften om:** Din avbokning görs inom

Din avbokning görs 14 dagar efter din förfrågan
Mindre än 7 dagar före datumet för ditt evenemang
Vi inte kan få tag på dina biljetter för dagen för evenemanget

Hey Alex kommer att dra av en avbokningsavgift från serviceavgiften om: Din avbokning görs mer än

Din avbokning sker mer än 14 dagar efter din förfrågan och mer än 7 dagar före datumet för ditt evenemang.

Hey Alex behåller en avbokningsavgift på 25 % av serviceavgiften, med ett minimum på 117 SKK och ett maximum på 582 SKK.

För mer information, se våra allmänna försäljningsvillkor

OBS: När återbetalningen har behandlats tar det mellan 5 och 10 arbetsdagar, beroende på vilken bank du har.

Question 2

Är det garanterat att jag får mina biljetter?

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

Alex är den bästa och enda tjänsten som gör det möjligt för dig att delegera inköpet av biljetter till alla dina evenemang. På så sätt slipper du riskerna med att köpa biljetter från biljettkontor och de oöverkomliga priserna från återförsäljare av biljetter. Mer information

På Alex skulle vi vilja kunna garantera dina biljetter till alla evenemang du vill delta i. Tyvärr är detta beroende av ett antal okontrollerbara variabler.

Platsens kapacitet, efterfrågan på evenemanget, antalet datum och tillgängliga biljettförsäljningsställen är alla faktorer som kan påverka komplexiteten i biljettköpet.

Så beroende på dessa olika parametrar kan det ta längre tid för oss att skaffa dina biljetter. Men vi kommer att hålla dig informerad regelbundet om det behövs.

Våra flexibla alternativ:

Observera att om du väljer de olika flexibilitetsalternativen i din beställning (datumflexibilitet och/eller kategoriflexibilitet), ökar du dina chanser att få biljetter. Vi kommer då att kunna gå på jakt efter de biljetter du så gärna vill ha.

Question 3

Om du har köpt dina biljetter men inte fått något

Accepted Answer

Om du har fått ett meddelande via e-post eller ditt kundkonto om att dina biljetter har köpts. Grattis, din beställning har genomförts.

Det är dock möjligt att dina biljetter ännu inte har redigerats av arrangören. Detta kan faktiskt dröja upp till tre dagar före evenemanget. Detta är en situation utanför vår kontroll, men du kommer att delta i ditt evenemang, så oroa dig inte.

Nota Bene :

Fakturan för köpet av dina biljetter kommer snart att skickas utöver köpee-postmeddelandet och kan laddas ner från ditt kundkonto.

Question 4

Jag har tappat bort mina biljetter! Vad kan jag göra?

Accepted Answer

Articles on: My Order

This article is also available in:

Om dina biljetter är i elektroniskt format behöver du inte oroa dig! Kontakta vår kundtjänst så skickar vi tillbaka dem till dig så snart som möjligt. Allt du behöver göra är att skriva ut dem på en tom A4-sida.

Observera att en biljett kan skrivas ut flera gånger, men biljetten kan bara användas en gång. Om flera exemplar av samma biljett visas upp vid inpasseringskontrollen är endast den första biljetten vars streckkod skannas giltig.

Pappersbiljetter kan inte utfärdas på nytt, så var försiktig så att du inte tappar bort dem!

Uppdaterad den: 29/04/2021

Question 5

När får jag mina biljetter?

Accepted Answer

Så snart du gör din beställning börjar vårt team på Alex omedelbart leta efter dina biljetter.

Du kan följa hur din beställning fortskrider från ditt kundkonto på fliken "Mina beställningar" genom att klicka här. Dessutom får du regelbundet e-postmeddelanden om statusen på vår sökning.

Så snart biljetter blir tillgängliga för köp kommer vårt team att köpa dem direkt och du kommer omedelbart att informeras.

Du kan sedan ladda ner dina biljetter från ditt kundkonto eller direkt från bilagan i det e-postmeddelande du fick.

Lite viktig information om dina biljetter:

Pappersbiljett: Du får dina biljetter per post.
e-ticket: du får dina biljetter via e-post (kontrollera din skräppostmapp för säkerhets skull) och du kan ladda ner dem. Du kan också ladda ner dem från ditt kundområde där de väntar på dig. Dina e-biljetter kan komma fram upp till tre dagar före evenemanget (detta beror på producenterna och inte på vår vilja).
mobile ticket: för att få dina biljetter måste du bevaka din e-mail (och din skräppost för säkerhets skull). Vi kommer att skicka dig allt du behöver för att få dem med e-mail och endast med e-mail. De mobila biljetterna kan anlända upp till tre dagar före evenemanget (detta beror på producenterna och inte på vår vilja).

När det gäller garantin för att få dina biljetter uppmanar vi dig att läsa följande artikel

Question 6

Utsålda evenemang

Accepted Answer

Articles on: Reservations and Options

This article is also available in:

Som en del av ett sökmandat för ett utsålt evenemang övervakar vi dagligen tillgängligheten av biljetter i hela nätverket av officiella biljettkontor.

Så snart nya biljetter är tillgängliga köper vi dem omedelbart åt dig och för din räkning. Du kommer sedan att få dem direkt i din brevlåda.

Ha tålamod, det kan ta en viss tid innan biljetter blir tillgängliga igen. Därför åtar vi oss att söka efter dina biljetter fram till dagen före evenemanget (5 timmar för e-biljetter och 14 dagar för pappersbiljetter - så att du får dem per post).

Vi vet dock att det ibland kan krävas mer komplicerad organisation för att gå på en konsert eller match och därför ger vi dig möjlighet att när som helst avbryta din beställning (enligt villkor). I samtliga fall kan du välja att få full återbetalning om vi inte kan få tag på dina biljetter eller en kreditnota för det ökade beloppet för din beställning.

Bra att veta:

Vid utsålda evenemang är det inte ovanligt att nya biljetter läggs till regelbundet fram till dagen före evenemanget. Varför är det så?

På grund av hög efterfrågan öppnar arrangörerna nya sektioner och nya p

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier